Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1.Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 039vip (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi", "Bạn") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 039vip.cam.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, khuyến mãi và tính năng có trên Nền tảng 039vip.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo khi người chơi hoàn tất đăng ký trên 039vip.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền điện tử hoặc tiền thật hiện có trong tài khoản người chơi.
• "Cược" — hành động đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với kỳ vọng nhận được phần thưởng.

Điều 2.Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 039vip, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực sự, đăng ký dưới danh nghĩa cá nhân — không phải tổ chức hay đại lý.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và địa chỉ email liên lạc.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.

Điều 3.Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 039vip. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, cùng thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 039vip để được xử lý kịp thời.
• 039vip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) khi cần thiết. Người chơi phải cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu trong thời hạn được thông báo.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Điều 4.Nạp Tiền & Rút Tiền

039vip hỗ trợ đa dạng phương thức giao dịch tài chính nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản người dùng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng thưởng).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp có thông báo khác từ bộ phận tài chính.
• 039vip không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận đều sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị hủy bỏ.

Điều 5.Khuyến Mãi & Thưởng

039vip định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Tất cả các phần thưởng đều phải tuân thủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn, điều kiện tham gia và điều kiện vòng cược riêng được công bố công khai.
• Người chơi không được tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định cho phép rõ ràng.
• 039vip có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược theo quy định.
• 039vip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo kịp thời đến người chơi liên quan.

Điều 6.Quy Tắc Cá Cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng 039vip đều được ghi nhận và xử lý theo hệ thống tự động. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả chưa xác định, 039vip sẽ xử lý theo quy tắc riêng của từng loại sản phẩm được công bố công khai.
• Nếu kết quả cược bị xác định sai do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu, 039vip có quyền điều chỉnh lại kết quả và số dư tương ứng.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa của từng loại sản phẩm (Đá Gà, Nổ Hũ, Lô Xiên, Casino...) được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.
• 039vip có quyền giới hạn số tiền cược của bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

Điều 7.Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng 039vip:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi, gian lận hoặc rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính của người khác.
• Sử dụng các lỗ hổng kỹ thuật (exploit, bug) để thu lợi bất hợp lý — người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 039vip.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản 039vip cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Điều 8.Chơi Có Trách Nhiệm

039vip tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình.

• Người chơi có thể chủ động đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua lỗ trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày) và vĩnh viễn có sẵn theo yêu cầu — liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt.
• Nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát với hành vi cá cược, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 039vip để được tư vấn và hỗ trợ.
• 039vip luôn nhắc nhở: Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi hình thức cho phép người chưa đủ tuổi tham gia.

Điều 9.Giới Hạn Trách Nhiệm

039vip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 039vip.
• Mất mát phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Thông tin không chính xác hoặc chậm trễ từ nguồn dữ liệu kết quả của bên thứ ba.

039vip cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, minh bạch và công bằng của hệ thống, đồng thời thông báo kịp thời về mọi sự cố ảnh hưởng đến người chơi.

Điều 10.Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

039vip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống như đã quy định tại Điều 7.
• Không tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do pháp lý khác.

Người chơi có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Điều 11.Thay Đổi Điều Khoản

039vip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang điều khoản và điều kiện chính thức.

• Người chơi có trách nhiệm thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, 039vip sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Điều 12.Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện, muốn khiếu nại về một giao dịch, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên trang web.
• Email: [email protected] — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, điều tra khách quan và phản hồi trong thời gian sớm nhất. 039vip cam kết xử lý công bằng, minh bạch mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ.